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Faire des achats en ligne chez MapleFarm, c’est facile et rapide !

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Une fois que vous avez ajouté tous les produits à votre panier, terminez votre achat en passant à la caisse.
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Les envois sont effectués par SDA Courier.

Pour chaque commande passée, Alpes srl émettra un reçu pour le matériel expédié et le remettra directement au titulaire de la commande.
Pour ladélivrance du récépissé, les informations fournies par le client au moment de la commande s’appliquent.
Aucune modification du récépissé ne sera possible après sa délivrance.

La commande sera traitée dans les 24/48 heures suivantes (à l’exclusion des jours fériés et des week-ends), s’il n’y a pas de problème de disponibilité des marchandises.
Alpes srl livre du lundi au vendredi.
Si la commande ne peut être acceptée, le client en sera informé sans délai.

Les frais d’expédition sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande.
Dans tous les cas, ils s’élèvent à 5 ,90pour les commandes inférieures à 29,90 € et sont toujours gratuits pour les commandes supérieures à 29,90 €, déduction faite des éventuelles remises ou promotions.

Paiements

Notre site met à votre disposition plusieurs moyens de paiement : Carte de crédit et Paypal.

Carte de crédit : Postepay, VISA ou Mastercard sont acceptés.

Paypal. Si vous disposez d’un compte Paypal, vous pouvez effectuer le paiement à la fin de votre commande en sélectionnant Paypal comme mode de paiement. Vous serez redirigé vers le site officiel de Paypal où vous pourrez vous connecter avec votre compte pour procéder au paiement.
Pour toutes les cartes de crédit ou cartes prépayées (Postepay), vous pouvez vous enregistrer gratuitement auprès de Paypal.

Expédition

Les produits MapleFarm sont expédiés dans toute l’Italie, y compris les îles et Saint-Marin, dans les 24/48 heures suivant la commande, du lundi au vendredi.

Les frais de port sont toujours gratuits pour les commandes supérieures à 29,90 euros, hors réductions et promotions, quels que soient le poids et la destination de la commande. Si le montant total est inférieur à 29,90 €, les frais de livraison s’élèvent à 5,90 € et sont explicitement indiqués lors de la commande.

Tous les envois sont effectués par courrier express.

Attention.
Nous vous demandons de veiller à ce que l’adresse de livraison correcte, y compris le code postal exact, soit indiquée lors de la commande.
MapleFarm n’est en aucun cas responsable de la non-livraison ou de la perte de marchandises, ni des retards de livraison des commandes, dans le cas où l’adresse de livraison fournie est incomplète ou incorrecte.

Votre commande est retardée ?

Nous sommes très attentifs aux envois et faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison conformément à nos engagements pour les envois dans toute l’Italie.
Si, au moment de la livraison, vous ne vous trouvez pas à l’adresse indiquée, la société de transport vous laissera un avis et vous contactera afin d’organiser une nouvelle livraison.

Veuillez noter que les livraisons sont effectuées à l’adresse spécifiée dans la commande, directement à la porte ou au portail. Le coursier n’est pas tenu de livrer à l’intérieur du domicile ou à l’étage.

Lors de la livraison du colis, nous vous demandons de vérifier que l’emballage arrive en bon état.
Si l’emballage extérieur est défectueux, si le colis est cassé, ouvert ou semble endommagé, il est obligatoire d’indiquer sur le bon de livraison que vous acceptez avec réserve et pour quelle raison, même s’il s’agit d’un bon de livraison numérique.

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?

Si nos spécialités ne répondent pas à vos attentes, nous offrons une politique de retour sans problème.
Vous pouvez retourner votre achat sans justification dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour obtenir un remboursement immédiat, les colis non endommagés doivent également être envoyés par la poste à l’adresse suivante :
Alpes Srl – Via Stelvio, 234 – 23017 Morbegno (SO)

Dès réception du colis de retour, nous procéderons au remboursement intégral de l’achat dans les 24 heures.

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Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions sur nos produits et services.

Appelez-nous pendant les heures de bureau du lundi au vendredi au 0342 610102 ou envoyez un courriel à customer.service@maplefarmsyrup.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.