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Politique de confidentialité

Cette application recueille certaines données personnelles de ses utilisateurs.

Contrôleur des données

ALPES S.r.l.
Via Stelvio 234 – 23017 Morbegno (SO) – Italie
TVA 00947280145

Contact :
Tél. 0342 610102
Fax. 0342 612945
Courriel : servizio.clienti@alpes.it
Pec : alpessrl@pec.it

Conformité au GDPR

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) entre en vigueur le 25 mai 2018. Le GDPR est un cadre normalisé de protection des données des utilisateurs qui fonctionne dans toute l’Europe et impose des obligations aux entreprises telles que Alpes Srl, propriétaire de la marque MapleFarm, qui traitent les données personnelles des individus dans l’Espace économique européen.

Cette page explique brièvement ce que fait Alpes Srl pour se conformer au GDPR.

  • Tout d’abord, nous améliorons notre transparence en mettant à jour notre politique de confidentialité afin d’identifier les informations que nous recueillons sur nos utilisateurs, la manière dont nous utilisons ces informations et leur sécurité. Si vous continuez à acheter sur MapleFarm après l’introduction de ces mises à jour, cela signifie que vous acceptez cette nouvelle règle.
  • Deuxièmement, nous reconnaissons qu’il est important que vous contrôliez vos informations, c’est pourquoi nous investissons dans des fonctions qui vous aideront à gérer et à accéder facilement à certaines de vos informations sur notre site.
  • Troisièmement, comme nous utilisons certains fournisseurs tiers (par exemple Google Analytics et WordPress), nous examinons et négocions ces contrats pour nous assurer qu’ils sont conformes aux lois applicables, y compris le GDPR. Lorsque des modifications de ces accords sont nécessaires, nous concluons des accords de traitement des données avec nos fournisseurs.
  • Quatrièmement, nous reconnaissons que la protection des données nous préoccupe, c’est pourquoi nous améliorons les contrôles internes sur l’accès des employés aux données et sur les incidents liés à la sécurité des données.

Aucune de ces mesures ne peut avoir d’impact sur la façon dont vous faites vos achats sur notre site : vous et tous nos utilisateurs resterez libres de faire vos achats en toute sécurité !

Pour obtenir de l’aide sur tout sujet lié au GDPR, y compris sur la manière d’accéder, de vérifier, de mettre à jour et de supprimer vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : servizio.clienti@maplefarm.it.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte, de vos données personnelles, de votre adresse de livraison, de votre adresse de destination et de votre historique de commandes en envoyant un e-mail à servizio.clienti@maplefarm.it.

Une fois la suppression effectuée, aucune restauration n’est possible.

Types de données collectées

Parmi les données personnelles collectées par ce site, de manière indépendante ou par l’intermédiaire de tiers, figurent : Cookie, données d’utilisation, nom, téléphone, courriel, demande.

D’autres données personnelles collectées peuvent être indiquées dans d’autres sections de la présente politique de confidentialité ou au moyen de textes d’information affichés en même temps que la collecte des données.
Les données personnelles peuvent être saisies volontairement par l’utilisateur ou collectées automatiquement lors de l’utilisation de cette application.
L’utilisation éventuelle de cookies – ou d’autres outils de suivi – par cette application ou par les propriétaires de services tiers utilisés par cette application, sauf indication contraire, a pour but d’identifier l’utilisateur et d’enregistrer ses préférences à des fins strictement liées à la fourniture du service demandé par l’utilisateur.
Le fait que l’utilisateur ne fournisse pas certaines données personnelles peut empêcher cette application de fournir ses services.

L’Utilisateur assume la responsabilité des Données Personnelles de tiers publiées ou partagées à travers cette Application et garantit qu’il a le droit de les communiquer ou de les diffuser, dégageant le Propriétaire de toute responsabilité envers les tiers.

Méthode et lieu de traitement des données

LES MÉTHODES DE TRAITEMENT

Le contrôleur traite les données personnelles des utilisateurs en prenant des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction des données personnelles.
Le traitement est effectué à l’aide d’outils informatiques et/ou télématiques, avec des méthodes d’organisation et une logique strictement liées aux finalités indiquées. Outre le contrôleur des données, dans certains cas, des catégories de responsables du traitement des données impliquées dans l’organisation du site (administrateurs, commerciaux, marketing, juridiques, administrateurs système) ou des parties externes (telles que des prestataires de services techniques tiers, des courriers postaux, des fournisseurs d’hébergement, des sociétés informatiques, des agences de communication) également désignées, si nécessaire, en tant que responsables du traitement des données par le contrôleur des données, peuvent avoir accès aux données. La liste actualisée des responsables du traitement des données peut toujours être demandée au responsable du traitement des données.

PLACE

Les données sont traitées dans les locaux du contrôleur et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Pour plus d’informations, veuillez contacter le propriétaire.

TIMES

Les données sont traitées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service demandé par l’utilisateur ou aux fins décrites dans le présent document, et l’utilisateur peut toujours demander l’interruption du traitement ou la suppression des données.

OBJECTIF DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données de l’utilisateur sont collectées pour permettre au contrôleur de fournir ses services, ainsi qu’aux fins suivantes : statistiques et contact avec l’utilisateur.
Les types de données à caractère personnel utilisés pour chaque finalité sont indiqués dans les sections spécifiques du présent document.

DÉTAILS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel sont collectées aux fins suivantes et en utilisant les services suivants :
CONTACTER L’UTILISATEUR

Formulaire de contact (Cette Application)
L’Utilisateur, en remplissant le formulaire de contact avec ses données, consent à l’utilisation de ces données pour répondre aux demandes d’information, de devis, ou de toute autre nature indiquée dans l’en-tête du formulaire.
Données personnelles collectées : nom, téléphone, courriel, demande.

Liste de diffusion ou bulletin d’information (cette application)
En s’inscrivant à la liste de diffusion ou au bulletin d’information, l’adresse électronique de l’utilisateur est automatiquement incluse dans une liste de contacts auxquels des messages électroniques contenant des informations, y compris de nature commerciale et promotionnelle, relatives à cette application peuvent être envoyés. L’adresse électronique de l’utilisateur peut également être ajoutée à cette liste à la suite de son inscription à cette application ou après avoir effectué un achat.
Données personnelles collectées : Email.

LA GESTION DES ADRESSES ET L’ENVOI DE MESSAGES ÉLECTRONIQUES

Ces services permettent de gérer une base de données de contacts électroniques, téléphoniques ou de toute autre nature permettant de communiquer avec l’utilisateur.
Ces services peuvent également collecter des données sur la date et l’heure auxquelles l’utilisateur consulte les messages, ainsi que sur l’interaction de l’utilisateur avec ces messages, par exemple des informations sur les clics sur les liens contenus dans les messages.

MailChimp

MailChimp est un service de gestion d’adresses et d’e-mailing.
Données personnelles collectées : Email.
Conditions d’utilisation

STATISTIQUES

Les services contenus dans cette section permettent au contrôleur des données de surveiller et d’analyser les données relatives au trafic et servent à suivre le comportement de l’utilisateur.
Google Analytics (Google)

Google Analytics est un service d’analyse du Web fourni par Google Inc. (“Google”). Google utilise les données personnelles collectées afin de suivre et d’examiner l’utilisation de cette application, de compiler des rapports et de les partager avec d’autres services développés par Google.
Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les annonces de son réseau publicitaire.

Données personnelles collectées : cookies et données d’utilisation.

Lieu de traitement : USA –
Politique de confidentialité
– Opt Out

GESTION DES PAIEMENTS

Les services de traitement des paiements permettent à cette application de traiter les paiements par carte de crédit, par virement bancaire ou par d’autres moyens. Les données utilisées pour le paiement sont acquises directement par l’opérateur du service de paiement demandé sans être traitées d’aucune manière par cette application.
Certains de ces services peuvent également permettre l’envoi programmé de messages à l’utilisateur, tels que des courriels contenant des factures ou des notifications de paiement.

PayPal (Paypal)

PayPal est un service de paiement fourni par PayPal Inc. qui permet à l’utilisateur d’effectuer des paiements en ligne en utilisant ses identifiants PayPal.

Données personnelles collectées : Différents types de données tels que spécifiés par la politique de confidentialité du service.

Politique de confidentialité

WordPress et Woocommerce

Cookies techniques.

Les cookies suivants, présents sur le site, appartiennent à ce type :

PHPSESSID : il s’agit d’un cookie de session qui a pour seul but de vérifier si l’utilisateur s’est connecté ou non au site.

Cookies Woocommerce : il s’agit d’un cookie de session utilisé pour suivre les articles dans le panier d’achat. Trois cookies WooCommerce différents sont utilisés :

woocommerce_cart_hash
woocommerce_items_in_cart
wp_woocommerce_session_

Les deux premiers cookies contiennent des informations sur l’ensemble du panier d’achat et permettent à WooCommerce de savoir quand les informations contenues dans le panier sont modifiées. Le dernier cookie contient un code unique pour chaque utilisateur, afin que les informations relatives au panier d’achat puissent être extraites d’une base de données créée pour chaque utilisateur. Aucune information personnelle n’est stockée dans ces cookies.

L’AFFICHAGE DE CONTENU PROVENANT DE PLATES-FORMES EXTERNES

Ces services permettent d’afficher des contenus hébergés sur des plateformes externes directement à partir des pages de cette application et d’interagir avec eux.
Si un tel service est installé, il est possible que, même si les utilisateurs ne l’utilisent pas, il recueille des données de trafic relatives aux pages où il est installé.

Google Fonts (Google Inc.)

Google Fonts est un service d’affichage de styles de polices exploité par Google Inc. qui permet à cette application d’intégrer ce contenu dans ses pages.

Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.

Lieu de traitement : USA – Politique de confidentialité

Widget Google Maps (Google Inc.)

Google Maps est un service d’affichage de cartes exploité par Google Inc. qui permet à cette application d’intégrer ce contenu dans ses pages.

Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.

Lieu de traitement : USA – Politique de confidentialité

Google Adwords Remarketing

Google Adwords Remarketing est un service fourni par Google Inc. qui utilise des cookies pour étudier et améliorer la publicité, avec des actions de remarketing, afin d’envoyer à l’utilisateur des messages correspondant à ses intérêts.

Le remarketing permet d’atteindre les utilisateurs qui ont visité le site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy

Google AdWords avec suivi des conversions

Le suivi des conversions Google AdWords est un service de statistiques fourni par Google Inc. qui montre ce qui se passe après qu’un client a cliqué sur votre publicité.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy

Campagne active
Active Campaign est un service fourni par Active Campaign pour l’envoi de lettres d’information et de courriers électroniques.

Pour plus d’informations, voir la page :

Audience personnalisée de Facebook
Facebook Custom Audience est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc. qui relie l’activité de ce site au réseau publicitaire de Facebook.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://www.facebook.com/about/privacy

Remarketing Facebook

Facebook Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc. qui relie l’activité de ce site au réseau publicitaire de Facebook.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://www.facebook.com/about/privacy

L’INTERACTION AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX ET LES PLATEFORMES EXTERNES

Ces services permettent d’interagir avec des réseaux sociaux ou d’autres plateformes externes, directement à partir des pages de cette application.
Les interactions et les informations acquises par cette application sont dans chaque cas soumises aux paramètres de confidentialité de l’utilisateur relatifs à chaque réseau social.
Si un service d’interaction avec les réseaux sociaux est installé, il est possible que, même si les utilisateurs ne l’utilisent pas, il recueille des données de trafic relatives aux pages où il est installé.

Bouton “J’aime” et widgets sociaux de Facebook (Facebook, Inc.)

Le bouton “J’aime” de Facebook et les widgets sociaux sont des services d’interaction avec le réseau social Facebook, fournis par Facebook, Inc.

Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.

Lieu de traitement : USA –
Politique de confidentialité

LA VENTE EN LIGNE DE BIENS ET DE SERVICES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour la fourniture de services à l’utilisateur ou pour la vente de produits, y compris le paiement et la livraison éventuelle. Les données personnelles collectées pour finaliser le paiement peuvent être celles relatives à la carte de crédit, au compte courant utilisé pour le transfert ou à d’autres instruments de paiement fournis. Les données de paiement collectées par cette application dépendent du système de paiement utilisé.

Plus d’informations sur le traitement

DÉFENSE DEVANT LE TRIBUNAL

Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être utilisées pour la défense du contrôleur des données dans le cadre d’une procédure judiciaire ou dans les phases préparatoires d’une telle procédure contre les abus dans l’utilisation des mêmes services ou de services connexes par l’utilisateur.
L’utilisateur déclare être conscient que le contrôleur des données peut être tenu de divulguer les données à la demande des autorités publiques.

INFORMATIONS SPÉCIFIQUES

À la demande de l’utilisateur, outre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, cette application peut fournir à l’utilisateur des informations supplémentaires et contextuelles concernant des services spécifiques ou la collecte et le traitement des données à caractère personnel.

JOURNAUX ET MAINTENANCE DU SYSTÈME

À des fins d’exploitation et de maintenance, cette application et les services tiers qu’elle utilise peuvent collecter des journaux de système, c’est-à-dire des fichiers qui enregistrent les interactions et qui peuvent également contenir des données à caractère personnel, telles que l’adresse IP de l’utilisateur.

INFORMATIONS NON CONTENUES DANS CETTE POLITIQUE

De plus amples informations concernant le traitement des données personnelles peuvent être demandées à tout moment au contrôleur des données en utilisant les informations de contact.

EXERCICE DES DROITS PAR LES UTILISATEURS

Les sujets auxquels se réfèrent les données personnelles ont le droit à tout moment d’obtenir la confirmation de l’existence ou de la non-existence de ces données auprès du responsable du traitement, d’en connaître le contenu et l’origine, d’en vérifier l’exactitude ou d’en demander l’intégration, l’effacement, la mise à jour, la rectification, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données personnelles traitées en violation de la loi, ainsi que de s’opposer dans tous les cas, pour des raisons légitimes, à leur traitement. Les demandes doivent être adressées au contrôleur des données.

Cette application ne prend pas en charge les demandes de “Do Not Track”. Pour savoir si les services tiers utilisés les prennent en charge, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Le contrôleur des données se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications à la présente politique de confidentialité en les publiant sur cette page à l’intention des utilisateurs. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page, en prenant pour référence la date de la dernière modification indiquée en bas de page. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous devez cesser d’utiliser cette application et pouvez demander au contrôleur des données de supprimer vos données personnelles. Sauf indication contraire, la politique de confidentialité précédente continue de s’appliquer aux données à caractère personnel collectées jusqu’à ce moment-là.
À propos de cette politique de confidentialité

Le contrôleur des données est responsable de la présente politique de confidentialité.

Définitions et références juridiques

Données personnelles (ou données)

Une donnée à caractère personnel est toute information concernant une personne physique, identifiée ou identifiable, même indirectement, par référence à toute autre information, y compris un numéro d’identification personnel.
Données d’utilisation

Il s’agit de données personnelles collectées automatiquement par l’Application (ou par les applications tierces qu’elle utilise), notamment : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par l’Utilisateur qui se connecte à l’Application, les adresses de notation URI (Uniform Resource Identifier), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par le visiteur, les différentes connotations temporelles de la visite (par exemple, le temps passé sur chaque page) et les détails de l’itinéraire suivi par l’Utilisateur.) le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par le visiteur, les différentes connotations temporelles de la visite (par exemple le temps passé sur chaque page) et les détails de l’itinéraire suivi au sein de l’application, en particulier la séquence des pages consultées, les paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.
Utilisateur

La personne qui utilise cette application, qui doit être la même que la personne concernée ou être autorisée par elle et dont les données personnelles sont traitées.
Intéressé

La personne physique ou morale à laquelle les données à caractère personnel se réfèrent.
Processeur (ou gestionnaire)

La personne physique, l’entité juridique, l’administration publique et tout autre organisme, association ou organisation chargé par le contrôleur du traitement des données à caractère personnel, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.
Contrôleur des données (ou propriétaire)

La personne physique ou morale, l’administration publique et tout autre organisme, association ou organisation qui est responsable, même conjointement avec un autre responsable du traitement, de décider des finalités, des méthodes de traitement des données personnelles et des outils utilisés, y compris le profil de sécurité, en relation avec le fonctionnement et l’utilisation de cette application. Le contrôleur des données, sauf indication contraire, est le propriétaire de cette application.
Cette application

L’outil matériel ou logiciel par lequel les données personnelles des utilisateurs sont collectées.
Cookies

Petite partie des données stockées dans l’appareil de l’utilisateur.
Références juridiques

Avis aux utilisateurs européens : cette politique de confidentialité est élaborée dans le cadre des obligations prévues par l’art. 10 de la directive n°. 95/46/CE, ainsi que les dispositions de la directive 2002/58/CE, telle que mise à jour par la directive 2009/136/CE, sur les cookies.

La présente politique de protection de la vie privée concerne exclusivement cette application.